Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer per E-Mail.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen und die Rücksendung anzumelden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet TORRO an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Da unsere Schnitte variieren können, empfehlen wir, Ihre Maße mit der Tabelle abzugleichen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sind die Produkte von TORRO nachhaltig produziert?

Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen, um faire Arbeitsbedingungen und umweltfreundliche Materialien zu gewährleisten. Viele unserer Textilien bestehen aus Bio-Baumwolle oder recycelten Fasern.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nur für kurze Zeit nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Support, falls Sie einen Fehler bemerken.